中国银行总行管理者领导力发展计划

项目背景：
    中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国 际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界 1000家大银行”排名中列第10位。中国银行是我国历史最悠久的银行。目前，该银行是我国领先的国际化银行，分支机构遍布全球，主要业务包括商业银行、投资银行和保险业务在内的全面的金融服务。
    由于近年人力资源进行了大刀阔斧的改革，许多年轻人上升到了管理层，如何培养这些领导人，从而带领银行更好更快地发展成了银行的头等大事。
解决方案：
    CHRA项目组接到这一任务后，派出4名具有丰富项目实施经验的资深顾问组成项目小组负责本项目的具体实施，另外调派3名顾问助理为项目实施提供协助。项目实施过程中，项目组首先与中国银行的项目领导小组成员进行深入的沟通，在进行了大量的访谈、调查与信息收集工作上，与中国银行的领导小组共同商定了具有可行性的实施方案，并遵照以下流程开展绩效发展工作：
第一阶段：访谈研究，设计个人绩效发展方案
    针对企业文化、发展阶段，以及岗位胜任特征要求，通过问卷调查，行为事件访谈等方式，切实掌握绩效提升需求。根据访谈结果，组合不同的测试手段，编制客户化试题以及客户化测评工具。
第二阶段：绩效发展培训阶段
    针对访谈调查得到的绩效发展需求，进行有针对性的培训，培训内容囊括了领导力发展的各个方面，并且在整个过程中，充分利用了各种评价中心的测评手段，对参与培训的学员进行了全方位的测评，了解其能力、素质上的特点和短板，并及时地向学员做出反馈。
第三阶段：培训反馈阶段
    在对学员素质、能力特点充分了解后，撰写学员反馈报告，并进行反馈面谈，指出其缺点和不足，向其提出在银行业进一步发展提高的建议。
客户评价：
    项目新颖、独特，对学员的帮助很大，尤其是个人反馈，意见中肯，贴合实际，使学员全面了解了自己的优点和不足，此次工作受到了总行领导的高度评价。